Schlichtungsstelle für Personenverkehr verzeichnet deutlichen Beschwerderückgang

Deutsche Tageszeitung - Schlichtungsstelle für Personenverkehr verzeichnet deutlichen Beschwerderückgang

Schlichtungsstelle für Personenverkehr verzeichnet deutlichen Beschwerderückgang / Foto: ©

Die Schlichtungsstelle für den Öffentlichen Personenverkehr (SÖP) hat im laufenden Jahr einen deutlichen Rückgang der Beschwerden von Verbrauchern verzeichnet. "Bis Anfang Dezember 2021 gingen in Summe rund 14.500 Schlichtungsanträge bei der SÖP ein, rund 63 Prozent weniger als im selben Zeitraum des Vorjahres", erklärte SÖP-Geschäftsführerin Sabine Cofalla am Mittwoch. Zuerst hatte das "Handelsblatt" berichtet.

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Im Jahr 2020 war es demnach auf Grund der Corona-Pandemie zu vielen kurzfristigen Annullierungen von Reisen gekommen, die Schlichtungsstelle verzeichnete deshalb eine hohe Anzahl von Anträgen. Der Rückgang im laufenden Jahr ist laut Cofalla auf zwei Faktoren zurückzuführen: Reisende und Verkehrsunternehmen haben sich inzwischen auf die Rahmenbedingungen der Pandemie eingestellt. Außerdem wurden 2021 insgesamt weniger Reisen gebucht.

Am meisten Beschwerden von Seiten der Verbraucher gab es bei Flugreisen: 78 Prozent der Schlichtungsanträge fielen in diesen Bereich, 2020 waren es 84 Prozent. 70 Prozent der Schlichtungsanträge im Flugbereich im Jahr 2021 bezogen sich laut SÖP auf pandemiebedingte Probleme. Insbesondere die Rückerstattung von Ticketpreise bei annullierten Flugreisen bereitete den Verbrauchern Ärger.

Neben Flugreisen bezogen sich rund 15 Prozent der Beschwerden auf Bahnreisen, ein kleinerer Anteil von knapp fünf Prozent entfiel auf Reisen mit dem öffentlichen Nahverkehr. Die Schlichtungsquote lag indes weiter hoch: 80 Prozent aller Fälle konnten laut SÖP im Einvernehmen geklärt werden.

(W.Uljanov--DTZ)

Verbraucherstimmung bleibt weiter verhalten

Die Konsumstimmung in Deutschland bleibt auf einem niedrigen Niveau. Der Konsumklima-Index für August sank leicht um 0,3 Zähler auf minus 29,6 Punkte, wie das Nürnberg Institut für Marktentscheidungen (NIM) am Freitag mitteilte. Der geringfügige Rückgang liege vor allem an niedrigeren Einkommenserwartungen der Verbraucherinnen und Verbraucher sowie einer höheren Sparneigung.

Australien und Neuseeland kritisieren neue US-Zölle - Japan äußert "Bedauern"

Australien und Neuseeland haben scharfe Kritik an den neuen US-Zöllen gegen rund 60 Handelspartner geäußert. "Diese Zölle sind ungerechtfertigt und stehen im Widerspruch zu unserem Freihandelsabkommen", erklärte am Freitag Australiens Handelsminister Don Farrell. Die Zölle müssten "abgeschafft werden".

US-Regierung verkündet neue Zölle gegen rund 60 Handelspartner

Die US-Regierung hat neue Zölle gegen rund 60 internationale Handelspartner verkündet, darunter auch die EU. Grund für die Maßnahme sei ein unzureichendes Vorgehen der Betroffenen gegen Zwangsarbeit, erklärte das Weiße Haus. Die Aufschläge von zehn bis 12,5 Prozent sollten in der Nacht zum Freitag (0.01 Uhr Ortszeit, 6.01 Uhr MESZ) in Kraft treten. Zu diesem Zeitpunkt lief ein bisher geltender weltweiter Sonderzoll von zehn Prozent auf US-Importe aus.

Merz verurteilt Huthi-Angriffe auf saudiarabische Öltanker

Bundeskanzler Friedrich Merz (CDU) hat die Angriffe der pro-iranischen Huthi-Miliz auf saudiarabische Öltanker im Roten Meer "aufs Schärfste" verurteilt. "Sie müssen unverzüglich eingestellt werden", erklärte Merz am Donnerstagabend in Bezug auf die Angriffe der jemenitischen Miliz. "Jede Form einer Seeblockade ist inakzeptabel", fügte der Bundeskanzler hinzu.